Dentro del sistema de gestión de la calidad se han identificado procesos de tipo estratégico, misional y de apoyo y su interacción, cuya representación gráfica ofrece una visión del enfoque de gestión basado en los procesos, orientado hacia la satisfacción del Estudiante y de otras partes interesadas.

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Definición

Herramienta de gestión que permite dirigir, evaluar y controlar el desempeño Institucional en términos de calidad en la prestación de los servicios, bajo un enfoque de mejoramiento continúo.

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